Términos y condiciones de venta

Términos y condiciones de venta

 

¿Cómo comprar melocotones?

Para realizar una compra el Cliente debe indicar la cantidad de cajas que desea añadir al pedido y a continuación hacer clic en el botón AÑADIR AL CARRITO. Para finalizar la compra el Cliente debe registrarse (si se trata de un Cliente nuevo) o iniciar sesión (si es un Cliente ya registrado). Para registrarse se solicitan los datos personales, así como la dirección de entrega de la caja de melocotones. Una vez efectuada la compra remitiremos al correo electrónico del Cliente la confirmación del pedido.

El Consejo Regulador Denominación de Origen “Melocotón de Calanda” no se hace responsable del mal uso de las contraseñas por parte del cliente. Es su responsabilidad custodiar debidamente las claves y contraseñas que se suministren para el acceso como Cliente registrado, impidiendo el uso indebido o acceso.

 

¿Qué formas de pago puedo utilizar?

El pago se efectuará en el momento de realizar el pedido pudiendo elegir la forma de pago entre Paypal y Tarjeta de crédito o débito (Stripe).

PayPal
PayPal permite a los consumidores que dispongan de correo electrónico enviar pagos a través de internet de forma segura. La red de PayPal se basa en la infraestructura financiera existente de cuentas bancarias y tarjetas de crédito para crear una solución global de pago en tiempo real. Paypal ofrece un servicio especialmente pensado para aquellos a los que no les satisfacen los mecanismos de pago tradicionales. Para más información puede visitar la web de Paypal www.paypal.es

Tarjeta de crédito o débito (Stripe)
Los pagos mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la plataforma Stripe. Los datos relativos a la tarjeta de crédito del cliente no son almacenados en nuestra web ni en ninguna de nuestras bases de datos, dichos datos van directamente a la pasarela de pago de la entidad responsable.

 

¿Cómo y cuando recibiré mi pedido?

Los pedidos son preparados y enviados desde las distintas empresas asociadas a la D.O.P. Por tanto puede que reciba paquetes desde distintas empresas productoras si realiza pedidos en distintas ocasiones. Una vez realizado el pedido la empresa de transporte encargada de realizar la entrega es Nacex. Si realizas tu pedido entre el lunes y el jueves a mediodía lo recibirás en 24 horas. A partir del jueves a las 12:00 h. el pedido se preparará al lunes siguiente y se entregará el martes. Es recomendable que el Cliente tenga un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda hacerse cargo del artículo comprado. De no encontrar a nadie en el domicilio indicado, la agencia de transporte contactará con el cliente para fijar una nueva fecha de entrega. El Consejo Regulador Denominación de Origen “Melocotón de Calanda” no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o por la ausencia del destinatario, etc. El precio del envío es de 7,00 € para 1 caja de melocotones más 2,00 € adicionales por cada caja sucesiva que se pida.

 

¿Cómo puedo resolver una incidencia?

Para cualquier consulta o incidencia relacionada se pone a disposición el servicio de Atención al Cliente a través del e-mail info@melocotondecalanda.com.

Según lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto 1/2007, de 16 de noviembre, el Cliente no tendrá derecho a la devolución de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez como es el caso del melocotón al natural.

En caso de recibir el producto en mal estado, el Cliente deberá enviar una fotografía digital por correo electrónico a info@melocotondecalanda.com dentro del plazo de 24 horas indicando:

– Nombre del Cliente.
– Número de factura o número de pedido.
– Su número de teléfono.
– El número de piezas en mal estado.
– Una vez recibido el e-mail, el Dep. de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el Cliente. En el caso de que el estado del producto no pase los estándares de calidad establecidos por la empresa, el Cliente podrá elegir ente solicitar la devolución de su dinero o que se le vuelva a enviar de nuevo el producto solicitado.

No se garantiza la devolución ni reclamación por el mal estado del producto si no ha podido ser entregado en dos visitas por causa del Cliente. En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado por parte de un mismo Cliente, el Consejo Regulador Denominación de Origen “Melocotón de Calanda” se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al Cliente. Una vez aprobada la devolución procederemos a realizar el abono por el mismo medio de pago que se usó para realizar la compra. Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del Cliente, siempre y cuando esta devolución sea por motivos que no competen a nuestro estándar de calidad. El reembolso de su dinero se efectuará en un plazo máximo de treinta días.

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